FACTORYOFICINA S.L (doravante, Factoryoficina)

Calle Mediterráneo 8, PTL 6. PISO 2D, Alcorcón, 28922, Madrid, Espanha

Telefone de contacto: (+34) 91 433 69 02

• Secção "Novo Cliente": A principal finalidade deste tratamento é a gestão dos utilizadores registados no nosso site, bem como o envio de publicidade relativa aos produtos e serviços comercializados pela Factoryoficina ou para o envio de publicidade, descontos e promoções de produtos e serviços de outras entidades. A Factoryoficina assegura a confidencialidade dos dados fornecidos e garante que, em caso algum, serão cedidos para qualquer outro fim sem o consentimento prévio e expresso dos nossos utilizadores. Pediremos apenas os dados necessários para a prestação do serviço solicitado e apenas serão utilizados para este fim.
• Secção "Realizar Compra": Tal como indicado na nossa política de privacidade, a principal finalidade do tratamento dos dados é manter a relação contratual com os nossos clientes, facilitar o processamento de encomendas, a realização de estudos estatísticos, o envio de publicidade relativa aos produtos e serviços comercializados pela Factoryoficina ou para o envio de publicidade, descontos e promoções de produtos e serviços de outras entidades, e ainda para o estudo de financiamento de compras e obtenção de créditos ao consumo, bem como para a deteção e prevenção de fraude, e minimização do risco da sua comissão, com base no interesse legítimo reconhecido pela legislação em vigor.
• Secção "Newsletter de ofertas" e "Ofertas Express": O e-mail fornecido será objeto de tratamento por parte da Factoryoficina com a finalidade de enviar a newsletter de ofertas. Esta Newsletter tem caráter exclusivamente informativo.
• Ações de Marketing: A Factoryoficina poderá utilizar os referidos dados para informar sobre futuras promoções, ofertas e outras ações comerciais nos casos em que V. Exa. já seja cliente ou, caso não o seja, quando V. Exa. nos tenha fornecido o seu consentimento na secção correspondente.
• Secção "Formulário de Contacto e Centro de Suporte": Recolheremos dados com o fim de gerir o centro de suporte da Factoryoficina e o contacto com o cliente via ticket, a fim de poder atender o seu pedido.

Para o registo, compra e gestão das garantias, basearemos o tratamento dos dados na execução do contrato de compra ou no âmbito da relação pré-contratual.

Para o envio de informações comerciais, basearemos o tratamento no seu consentimento, embora se V. Exa. já for cliente, poderemos enviar-lhe informações sobre produtos similares, proporcionando-lhe sempre um meio simples e gratuito para cancelar a subscrição.

O consentimento aqui prestado pelo Titular para a comunicação de dados a terceiros tem caráter revogável a qualquer momento, sem efeitos retroativos.

Por motivo da compra, os seus dados podem ser comunicados aos seguintes destinatários:

• Entidades bancárias para o pagamento das compras através de cartão e/ou estudo de financiamento de compras e obtenção de créditos ao consumo.
• Entidades que prestam serviços de investigação, deteção e prevenção de fraude, bem como a minimização do risco da sua comissão, com base no interesse legítimo reconhecido pela legislação em vigor.
• Entidades e empresas do setor da energia, mediante consentimento prévio.
• Às autoridades de defesa do consumidor e utilizadores, caso exista alguma reclamação.
• Aos fabricantes, serviços técnicos e/ou grossistas no caso de garantias ou reparações. Às empresas transportadoras que possam ter a seu cargo o envio das encomendas correspondentes aos clientes. Estes destinatários podem estar localizados tanto dentro como fora do território espanhol, em função do produto e/ou serviço adquirido.
• Nos casos legalmente estabelecidos, como é o caso das Forças e Serviços de Segurança.
• Às administrações públicas a quem tenhamos de fornecer informações por motivo do cumprimento das nossas obrigações legais.

Para o envio de newsletters ou boletins informativos, é possível que utilizemos a ferramenta Mailchimp, que pertence à empresa norte-americana The Rocket Science Group, LLC. Portanto, estaríamos perante uma transferência internacional dos seus dados para prestar apenas este serviço. Pode encontrar informações sobre esta empresa e a sua política de privacidade aqui. Além disso, esta empresa adere ao protocolo Privacy Shield que permite transferências internacionais de dados entre a União Europeia e os Estados Unidos.

O uso do Mailchimp não constitui uma cedência de dados, mas sim que os dados só serão utilizados por esta plataforma única e exclusivamente para enviar as newsletters e sempre com o seu consentimento.

A Factoryoficina assegura a confidencialidade dos dados fornecidos e garante que, em caso algum, serão cedidos para qualquer outro fim sem o consentimento prévio e expresso dos nossos clientes. Pediremos apenas os dados necessários para a prestação do serviço solicitado e apenas serão utilizados para este fim.

O titular dos dados tem os seguintes direitos:

• Poderá solicitar informações sobre os dados de caráter pessoal armazenados que lhe digam respeito (acesso).
• Poderá solicitar que se corrija a inexatidão dos seus dados pessoais (retificação).
• Poderá solicitar a eliminação ou limitação do tratamento dos seus dados pessoais (supressão e limitação).
• Também poderá solicitar que sejam colocados à sua disposição os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e leitura mecânica (portabilidade).

Para tal, deverá dirigir-se por escrito, anexando uma cópia do B.I./Cartão de Cidadão ou documento que o identifique, para a Calle Mediterráneo 8, PTL 6. PISO 2D, Alcorcón, 28922, Madrid, ou através do nosso formulário ou para o correio eletrónico info@factoryoficina.com. Factoryoficina.

O titular dos dados também tem o direito de apresentar uma reclamação perante as autoridades de proteção de dados (Agência Espanhola de Proteção de Dados). No entanto, convidamo-lo a contactar-nos para resolver qualquer questão relacionada com os dados.

Designámos um encarregado de proteção de dados (EPD) para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais. Pode contactá-lo através do endereço info@factoryoficina.com.

Qualidade dos dados: Os utilizadores deverão garantir a veracidade, exatidão, autenticidade e validade dos dados de caráter pessoal que tenham sido recolhidos.

Proteção de menores: Não recolhemos dados pessoais de menores. É da responsabilidade do pai/mãe/tutor legal zelar pela privacidade dos menores, fazendo tudo o possível para assegurar que autorizaram a recolha e o uso dos dados pessoais do menor.

Através do nosso site pode aceder às redes sociais Facebook, Twitter ou Youtube, de acesso aberto a todos os utilizadores. Trata-se de sites onde o utilizador se pode registar e seguir-nos gratuitamente. Nestas redes sociais, os utilizadores poderão conhecer as nossas atividades, opiniões e aceder a fotos e vídeos.

Os utilizadores destas redes sociais devem estar conscientes de que este local é independente do site www.factoryoficina.com e está aberto, isto é, é visível para todos os seus utilizadores, e as políticas de privacidade a aplicar a estes conteúdos são as fixadas pelo Facebook, Twitter ou Youtube. A Factoryoficina não é titular das redes sociais.