1. Âmbito de aplicação
Os contratos de compra e venda realizados através da loja online www.factoryoficina.com entre a FactoryOficina S.L. e o consumidor regem-se pelas seguintes Condições Gerais de Venda.
2. Partes do contrato
O contrato é celebrado com a FactoryOficina S.L., NIF B85772614, com sede em Calle Mediterráneo, 8 - PTL 6. PISO 2 D, Alcorcón, 28922, Madrid, Espanha, registada no Registo Comercial de Madrid, T27022, F82, S8, H M 486880, I/A 4 (23.04.18). Pode contactar-nos pelos telefones +34 91 433 69 02 – +34 925 04 94 08 ou pelo e-mail info@factoryoficina.com.
3. Conclusão do contrato
Ao clicar no botão “finalizar compra”, o cliente emite uma declaração vinculativa aceitando o pedido e comprometendo-se ao seu pagamento. Será enviado um aviso de receção confirmando a conclusão do contrato.
4. Idioma
O contrato pode ser formalizado em espanhol.
5. Arquivo do contrato
Os contratos celebrados na loja online ficam arquivados. Pode aceder às suas encomendas na sua conta de cliente ou enviando um e-mail para info@factoryoficina.com.
6. Preço
Os preços incluem IVA e estão expressos em euros. Salvo indicação expressa, os preços não incluem custos de envio fora da Península Ibérica.
7. Entrega
Os prazos de entrega dependem do tipo de produto adquirido:
- Produtos recondicionados: prazo estimado de 3 a 7 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
- Produtos novos: o prazo será indicado na ficha de cada produto.
Em todos os casos, o prazo só começa a contar após a receção integral do pagamento.
8. Custos de envio
O envio é gratuito para Espanha peninsular. Para os restantes destinos (Portugal, Andorra, Ceuta, Melilla, Ilhas Baleares e Ilhas Canárias), os custos de transporte serão calculados individualmente e comunicados ao cliente antes da confirmação da compra.
9. Formas de pagamento
Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento: transferência bancária, cartão de crédito/débito, PayPal e pagamento em prestações. Em caso de transferência bancária, os dados serão enviados por e-mail.
10. Transmissão do risco
O risco de perda ou deterioração transfere-se para o cliente quando este, ou um terceiro por si indicado (diferente do transportador), adquire a posse material dos bens. É fundamental inspecionar a mercadoria no momento da entrega. Quaisquer danos devem ser anotados no comprovativo de entrega e fotografias dos mesmos devem ser enviadas para info@factoryoficina.com no prazo máximo de 24 horas.
11. Devoluções e direito de desistência
O cliente dispõe de 15 dias de calendário a partir da receção da encomenda para solicitar a devolução ou exercer o direito de desistência. Produtos personalizados ou fabricados sob encomenda terão uma depreciação de 30% em caso de devolução. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de erro ou defeito imputável à FactoryOficina.
Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, sem uso e na embalagem original. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação da mercadoria.
12. Garantia
Todos os produtos vendidos pela FactoryOficina têm garantia legal de conformidade: 3 anos para produtos novos e 1 ano para produtos recondicionados.
13. Serviço pós-venda
O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para qualquer questão ou reclamação. Contacte-nos pelos telefones +34 91 433 69 02 – +34 925 04 94 08, pelo endereço FactoryOficina S.L., Calle Mediterráneo, 8 - PTL 6. PISO 2 D, Alcorcón, 28922, Madrid, Espanha, ou pelo e-mail info@factoryoficina.com.
14. Reserva de propriedade
A propriedade dos produtos apenas é transferida após o pagamento integral do pedido.
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